Qu'est-ce qui distingue Khay des autres agences web ?
Tout le monde peut faire un site web. Nous partons de l'histoire de votre marque : d'où elle vient, à qui elle s'adresse et où elle va, et nous construisons autour d'elle. Pour quelques marques chaque année, nous la racontons sous la forme d'un Khay Original : une expérience immersive où l'on entre, créée sur une épure que nous seuls détenons. Notre Managing Creative Director mène lui-même chaque mission.
Qu'est-ce qu'un Khay Original ?
Nos expériences immersives : l'histoire d'une marque, bâtie comme un lieu où l'on entre, avec des scènes, du mouvement et de la 3D, et créée pour une seule marque sur une épure que nous seuls détenons. Nous en acceptons quelques-unes chaque année, sur candidature, et chacune est chiffrée dans une proposition écrite. Votre marque, votre histoire, vos contenus, vos données et votre domaine restent les vôtres ; l'épure reste chez nous.
Vos démos sont-elles des Khay Originals ?
Non. Details, Aqua Springs et KYÔ sont des démos que nous avons créées de notre propre initiative, pour des marques mauriciennes que nous admirons, afin de montrer ce qu'un Original peut être. Ce ne sont pas des travaux clients.
Quelle est la différence entre les offres prédéfinies et les solutions sur mesure ?
Les offres prédéfinies sont des packs standardisés de branding et de développement web, avec des livrables fixes et des prix transparents et publiés, conçus pour une livraison rapide. Les solutions sur mesure répondent aux besoins qui dépassent un pack, exigent des fonctionnalités uniques ou une version modifiée d'un pack : nous établissons un devis personnalisé, et ces projets peuvent demander des délais plus longs.
Puis-je modifier une offre prédéfinie ou ajouter des fonctionnalités plus tard ?
Les offres prédéfinies ont des conditions et des livrables fixes et ne peuvent pas être modifiées directement ; si vous avez besoin d'un autre périmètre, demandez-nous un devis sur mesure. Une fois un projet de pack livré, une formule Website Care couvre les ajouts, modifications et améliorations futurs.
Quelles options de paiement proposez-vous ?
Payez l'intégralité avant le début du projet, ou en deux fois 50/50 (50% avant le début, 50% avant la livraison finale). Pour les projets de plus de MUR 30,000, vous pouvez aussi opter pour des paiements échelonnés de 50% / 30% / 20%, ou un plan de paiement étalé sur 5 mois maximum ; de légers frais de financement conformes à la charia s'appliquent et sont indiqués dans le contrat. Les Khay Originals sont réglés selon les modalités de votre proposition écrite.
Y a-t-il des frais cachés ?
Absolument pas. Tous les frais, y compris les éventuels frais de financement des paiements étalés, sont clairement indiqués dans notre contrat. Aucune clause cachée, aucune petite ligne.
Combien de temps dure un projet type ?
Offres prédéfinies : projets de branding dès 2 jours ; projets web dès 24 heures. Solutions sur mesure : dès 5 jours ouvrés, jusqu'à plusieurs mois selon la complexité et les modifications que vous demandez. Un Khay Original prend le temps que son histoire demande, et son calendrier est convenu par écrit avant le début des travaux.
Quel sera mon niveau d'implication ?
Votre implication est essentielle. Pour les offres prédéfinies, vous choisissez et validez des modèles de base ou partagez une inspiration claire, et nous proposons des solutions. Pour les solutions sur mesure, des validations sont nécessaires à chaque étape pour que le résultat corresponde à votre vision. Nous vous accompagnons tout du long.
Qui sera mon interlocuteur ?
Notre Managing Creative Director. Chaque mission est menée par lui, du premier brief à la livraison, pour toute la communication et les points d'avancement.
Dois-je fournir le contenu ?
Nous préférons que nos clients fournissent leurs propres textes. Dans les offres prédéfinies, nous travaillons avec vos textes et fournissons gratuitement des images libres de droits. Pour les solutions sur mesure, la rédaction professionnelle et la création de contenu sont des options.
L'hébergement est-il inclus, et puis-je utiliser le mien ?
Oui, la première année d'hébergement est incluse dans chaque offre prédéfinie. Vous pouvez aussi utiliser votre propre hébergeur ; nous aurons besoin d'un accès administrateur pour connecter votre site web. Pour un Khay Original, l'hébergement est défini dans votre proposition écrite.
Vous occupez-vous de l'enregistrement du domaine ?
Oui. Nous créons un compte client à votre nom chez notre prestataire, pour la transparence et la simplicité de gestion. Vous pouvez aussi enregistrer votre domaine vous-même et nous donner l'accès pour le connecter.
Que se passe-t-il après la livraison, ai-je un accès complet ?
Vous recevez l'accès à l'espace d'administration de votre site web pour gérer le contenu et effectuer des mises à jour simples, ainsi qu'une formation à distance ou en personne. Le domaine et l'hébergement peuvent être gérés via nos comptes pour assurer la cohérence du service. Pour un Khay Original, ce que vous pouvez modifier vous-même, et comment, est défini dans votre proposition écrite.
Proposez-vous un suivi et un support dans la durée ?
Oui, les formules Website Care couvrent la maintenance, les mises à jour de sécurité, le support technique ainsi que les modifications et ajouts futurs après la mise en ligne. Consultez la page tarifs pour les formules.
La propriété intellectuelle m'appartiendra-t-elle ?
Pour les packs, les sites web et l'identité de marque, oui. Au paiement intégral et à la livraison finale, vous recevez les fichiers vectoriels (AI, EPS, PDF) et les formats d'image courants (PNG, JPG) de votre logo et de vos éléments de marque, et pour les logiciels et sites web sur mesure, les droits de propriété intellectuelle (IP) vous sont transférés comme prévu dans le contrat de service. Les Khay Originals sont la seule exception : votre marque, votre histoire, vos contenus, vos données et votre domaine sont à vous, tandis que l'épure sur laquelle repose chaque Original, c'est-à-dire notre code, nos outils et notre méthode, reste chez nous. L'usage que vous pouvez faire de votre Original est précisé dans votre proposition écrite.
Le site web peut-il évoluer avec ma croissance ?
Oui. Tous les sites web sont conçus pour évoluer : nouvelles fonctionnalités, fonctions et capacité peuvent être ajoutées via une formule Website Care ou une solution sur mesure, au fil de l'évolution de votre entreprise.
Pouvez-vous intégrer le site web à un CRM ?
Oui. SmartOps by Khay, notre plateforme dédiée à la transformation digitale des PME, s'intègre directement aux sites web que nous créons pour gérer les prospects, la relation client, les pipelines de vente et le marketing. Nous pouvons aussi intégrer des CRM tiers si vous préférez.
Pouvez-vous nous aider à respecter le Data Protection Act 2017 ?
Oui. Notre travail de gouvernance couvre les bases IT et de protection des données, et Priva, notre propre espace de conformité conçu pour Maurice, centralise vos registres, délais de notification des violations, demandes des personnes concernées et politiques. Nous nous appliquons la même exigence : Khay Digital est enregistrée auprès du Data Protection Office en tant que responsable du traitement et sous-traitant. Priva est un outil de conformité, pas un conseil juridique : selon le DPA 2017, le responsable du traitement reste responsable de la conformité.
Puis-je ajouter un e-commerce ou un système de réservation plus tard ?
Oui. E-commerce, réservation en ligne, outils avancés de génération de leads et autres fonctionnalités complexes peuvent être ajoutés à votre site existant via une formule Website Care ou en solution sur mesure.
Où êtes-vous basés ?
Nous sommes une agence digitale mauricienne, avec des clients à Maurice, à La Réunion, au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada et en Australie. Nous faisons partie de Khay Group, présent entre Maurice et le Royaume-Uni.
Démarrer une conversation
Présentez votre marque.
Nous créons pour des marques en qui nous croyons vraiment. Racontez-nous votre histoire, et notre Managing Creative Director vous répondra personnellement.